حق الرجوع (فسخ العقد)

يحق للمستهلك (المشتري) الرجوع عن العقد (فسخه) خلال 14 (أربعة عشر) يوماً دون إبداء أي مبرر ودون دفع أي شرط جزائي.
تبدأ مدة حق الرجوع، في العقود المتعلقة بأداء الخدمات، من يوم إبرام العقد؛ أما في العقود المتعلقة بتسليم السلع، فتبدأ من اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك السلعة.
ومع ذلك، يجوز للمستهلك استخدام حق الرجوع أيضاً خلال الفترة الممتدة من إبرام العقد وحتى تسليم السلعة. وعند تحديد مدة حق الرجوع؛

1. في حالة السلع التي تكون محل طلب واحد ولكن يتم تسليمها بشكل منفصل، يُعتد باليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك آخر سلعة،
2. في حالة السلع المكونة من أكثر من جزء، يُعتد باليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك آخر جزء،
3. في العقود التي يتم بموجبها تسليم السلعة بشكل منتظم خلال فترة زمنية محددة، يُعتد باليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك أول سلعة. يمكنكم تقديم إشعار الرجوع الخاص بكم، قبل انتهاء مدة حق الرجوع، من خلال خيار الإرجاع وإعادة الشحن الموجود في صفحة عضويتكم الشخصية على موقع misscix.com. وشركة الشحن المعتمدة في إطار ممارسة حق الرجوع الخاص بكم هي "Yurtiçi Kargo"، وتفاصيل عملية الإعادة موضحة في خيار الإرجاع وإعادة الشحن الموجود في صفحة عضويتكم الشخصية على موقع misscix.com.

لا يجوز للمستهلك استخدام حق الرجوع في العقود التالية:

1. العقود المتعلقة بسلع أو خدمات يتغير سعرها تبعاً لتقلبات الأسواق المالية والتي لا تخضع لسيطرة البائع أو مقدم الخدمة.
2. العقود المتعلقة بسلع تم إعدادها بناءً على طلبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.
3. العقود المتعلقة بتسليم سلع سريعة التلف أو قد ينتهي تاريخ صلاحيتها بسرعة.
4. العقود المتعلقة بتسليم السلع التي تم فتح عناصرها الواقية بعد التسليم، مثل التغليف أو الشريط اللاصق أو الختم أو العبوة، والتي لا يكون إرجاعها مناسباً من الناحية الصحية أو الوقائية.
5. العقود المتعلقة بسلع تختلط بعد تسليمها بمنتجات أخرى ولا يمكن فصلها بطبيعتها.
6. العقود المتعلقة بالكتب والمحتوى الرقمي ومستلزمات الحاسوب الاستهلاكية المقدمة في وسط مادي، في حال تم فتح عناصرها الواقية مثل التغليف أو الشريط اللاصق أو الختم أو العبوة بعد تسليم السلعة.
7. العقود المتعلقة بتسليم المنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء ما يتم تقديمه في إطار عقد اشتراك.
8. العقود المتعلقة بالإقامة، أو نقل الأمتعة، أو تأجير السيارات، أو توريد الأطعمة والمشروبات، أو قضاء وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الاستجمام، والتي يجب تنفيذها في تاريخ أو فترة محددة.
9. العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم أداؤها فوراً بشكل إلكتروني أو بالسلع غير المادية التي يتم تسليمها فوراً للمستهلك.
10. العقود المتعلقة بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الرجوع.